2021年に開幕を控えた東京オリンピックに、 2026年のFIFAワールドカップ。 世界各国の人々の注目を集める五輪オリンピックやW杯は、 飲食店にとって集客アップの絶好のチャンス! それも、2014...
2021年に開幕を控えた東京オリンピックに、 2026年のFIFAワールドカップ。 世界各国の人々の注目を集める五輪オリンピックやW杯は、 飲食店にとって集客アップの絶好のチャンス! それも、2014...
前回のコラム「誰でも100%できる!クレームをチャンスに変える対応法を伝授!」で、 クレーム対応には、論理と感情の両方にアプローチすることが大切だとお伝えしました。 今回はその感情面にフォーカスをあて...